Apple Store应用将新增AI聊天助手 收集信息推荐商品

Apple Store应用的隐私政策悄然多了一个新条目：“虚拟购物助手”。这个AI聊天机器人未来会在官方购物App里出现，它会根据用户的账户、设备、位置等信息推荐商品，对话记录也会保存下来供后期回顾。

苹果在最新的《Apple Store App与隐私》页面里写明，虚拟购物助手会收集账户信息、设备标识符、运营商信息、聊天内容，以及用户授权的GPS位置数据。这些信息主要用于：让聊天体验更个性化、给出更相关的回复；如果用户主动勾选同意，苹果还可能用这些对话数据来改进购物助手本身。

聊天记录涉及隐私，苹果的处理方式大致是这样：如果要把内容分享给合作伙伴（比如提供AI模型的公司），苹果会先剥离姓名、设备ID等个人标识符，只剩聊天文本本身。合作伙伴只能用它来帮忙组织对话回复，不能干别的事。同时，苹果会完整保存聊天记录——倒不是为了卖广告，而是让用户下次返回时可以查看历史，同时用于苹果自己的业务分析。

用户有一定控制权：通过Apple Store应用里的“账户 > 设置 > 聊天改进”，可以开关“是否允许用我的聊天记录改进购物助手”。但关闭这个开关并不等于禁用购物助手本身，只是不让苹果拿你的对话数据训练模型。至于能否完全关掉整个AI助手功能，当前条款没有明确说明。

有意思的是，这份隐私条款里提到的合作伙伴暗示，虚拟购物助手至少有一部分能力来自第三方AI公司。苹果没有公布合作方是谁，目前也不清楚具体是哪家模型公司。

虚拟购物助手初期可能只在部分国家或地区上线，大概率是英语市场。苹果目前没有公布具体上线时间。

苹果在零售AI上已有动作：此前该公司在Sales Coach应用中已经加入了一个AI聊天机器人，供零售合作伙伴的销售人员使用。Bloomberg报道说苹果正在部分门店测试名为“Live Notes”的系统，用AI来录音、转录和总结Genius Bar服务对话——也就是消费者到店维修时的沟通过程。

把这些信息串起来看，苹果正在向零售场景里嵌入AI能力：从店员培训到客户维修对话，再到线上购物推荐。虚拟购物助手是这个拼图的最后一块，也是最直接面向消费者的。

目前还有几个关键问题没有答案：具体哪天上线、背后的第三方AI公司是谁、用户能否完全禁用该功能、聊天记录会保存多久。这些信息只能等苹果进一步披露。

把AI置入购物场景意味着它必须在用户便利和数据收集之间找到新平衡。购物助手知道的个人信息越多，推荐就越准，隐私风险也就越大。