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用户遇诡异AI客服,拟真人类表现引发恐怖谷效应

我正在跟一个诡异谷恐怖指数拉满的通话,对方大概率是AI语音客服,我要办理旧公寓的WiFi销户。

它说话断断续续,还突然语调平缓地说出:“我去年搬的家。我——的——朋——友——帮了我。有朋友真好。”

它说话带点模糊的印度口音和印度式语法,甚至还会结巴。但是它的听写完全是标准英语,还一直结巴,随机冒出一些“个人”陈述,每次说“好的”语调都一模一样。

它会有超长的停顿,它说完话,我不回应,它也不会接着说什么。它一直说“很遗憾失去您这样的黄金客户,但我尊重您销户的决定”,还有其他这类不合时宜表达共情的话。

这感觉就像噩梦里接的电话,我根本不知道是什么模型在驱动它。

它一直通过聊自己搬了家,或是说失去我这个客户很伤心来努力“装人”,但它明明白白根本就不是人,这种伪装真的吓死我了。

这太诡异谷了,如果它没有印度呼叫中心的口音和说话模式,情况会好很多,但就是这些口音让它听起来更接近“真人”,再加上它随机乱聊个人感受,直接给我整panic了。

拜托你就老老实实当AI行不行,你装人装得太烂了。

它问:“请问还有什么我可以帮您的吗?”不不不不不不不不要,谢谢,再见。No。

它听起来有点像Indian Flowery,但没那么迷人,更吓人。

本文由 AI 翻译自英文原帖,技术名词保留英文。

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